Términos y condiciones para usar tus Puntos Colombia

  • Debes contar con mínimo 10% del valor del servicio en Puntos Colombia.

  • Este servicio puede ser adquirido de la siguiente manera: - Puntos Colombia +Dinero - Solo Puntos Colombia

  • Aplica solo para usar tus Puntos a través de www.puntoscolombia.com.

  • No es posible comprar el tiquete para volar el mismo día de la búsqueda.

  • No es posible reservar un hotel para hospedarse el mismo día de la búsqueda.

  • Verifique en las condiciones de compra si el tiquete que está adquiriendo es reembolsable, esto en caso de desistir de su viaje después de haber realizado la compra, recuerde que las tarifas promocionales no son reembolsables.

  • Aplican restricciones y penalidades por modificaciones establecidas por cada servicio, para consultas adicionales aquí https://www.viajesexito.com/reembolsos-desistimientos-retractos.

  • Para cambios, cancelaciones o retractos consultar políticas en https://www.viajesexito.com/reembolsos-desistimientos-retractos.

  • Si se presenta alguna inquietud con el descuento de los Puntos Colombia, se debe reportar la novedad en la línea de atención de Puntos Colombia:

    • Bogotá (1) 7569466

    • Medellín (4) 6052582

    • Cali (2) 4899577

    • Pereira (6) 3489138

    • Línea Móvil: 3009120488

    • Línea Nacional Personas: 01 8000 423600

    • Línea Nacional Empresas: 01 8000 180748

  • Aplica el Derecho de Retracto de acuerdo con lo establecido en el Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011, artículo 47. Este proceso se debe realizar a través de los canales dispuestos por el Aliado.

  • Para más información de los servicios https://www.viajesexito.com/terminos-y-condiciones-de-los-servicios.

  • En caso de cualquier inquietud pueden contactar a la línea.

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