Términos y condiciones para usar tus Puntos Colombia

  • Debes contar con mínimo 10% del valor del servicio en Puntos Colombia.
  • Este servicio puede ser adquirido de la siguiente manera: - Puntos Colombia +Dinero - Solo Puntos Colombia
  • Aplica solo para usar tus Puntos a través de www.puntoscolombia.com.
  • No es posible comprar el tiquete para volar el mismo día de la búsqueda.
  • No es posible reservar un hotel para hospedarse el mismo día de la búsqueda.
  • Verifique en las condiciones de compra si el tiquete que está adquiriendo es reembolsable, esto en caso de desistir de su viaje después de haber realizado la compra, recuerde que las tarifas promocionales no son reembolsables.
  • Aplican restricciones y penalidades por modificaciones establecidas por cada servicio, para consultas adicionales aquí https://www.viajesexito.com/reembolsos-desistimientos-retractos.
  • Para cambios, cancelaciones o retractos consultar políticas en https://www.viajesexito.com/reembolsos-desistimientos-retractos.
  • Si se presenta alguna inquietud con el descuento de los Puntos Colombia, se debe reportar la novedad en la línea de atención de Puntos Colombia:
    • Bogotá (1) 7569466
    • Medellín (4) 6052582
    • Cali (2) 4899577
    • Pereira (6) 3489138
    • Línea Móvil: 3009120488
    • Línea Nacional Personas: 01 8000 423600
    • Línea Nacional Empresas: 01 8000 180748
  • Aplica el Derecho de Retracto de acuerdo con lo establecido en el Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011, artículo 47. Este proceso se debe realizar a través de los canales dispuestos por el Aliado.
  • Para más información de los servicios https://www.viajesexito.com/terminos-y-condiciones-de-los-servicios.
  • En caso de cualquier inquietud pueden contactar a la línea.

Gana Puntos Colombia en nuestros canales de venta

Personas naturales:


Solo el titular de la factura de venta podrá ganar Puntos, siempre y cuando este tenga una cuenta activa en Puntos Colombia de manera previa a la compra y cuyo documento de identidad coincida con el registrado en Puntos Colombia y Viajes Éxito. Aplica únicamente a Personas Naturales con Cédula de Ciudadanía o Cédula de Extranjería. No aplica para NIT ni pasaporte. No se acumulan los Puntos a pasajeros. No aplica para Cruceros. En Viajes Éxito por cada $3.500 pesos en compras ganas 1 Punto. Los Puntos ganados se ven reflejados hasta 72 horas luego de realizar la compra. Los Puntos ganados tendrán una vigencia de un (1) año contado a partir de que ingresen a la cuenta de Puntos Colombia del titular de la factura. Podrás ganar Puntos Colombia por compras en viajesexito.com, Call Center, Puntos de Venta físicos Viajes Éxito y WhatsApp. Para más información consulta en www.viajesexito.com

Usa tus Puntos Colombia en nuestros Centros de Servicio

Personas naturales:


El uso de Puntos Colombia aplica para el Punto de venta físico Viajes Éxito de Envigado, Antioquia. El monto de Puntos a usar por transacción será siempre un número entero y se aproximará al valor cercano por encima del decimal, ejemplo: valor de compra de $10.000, monto a usar serian 1.667 Puntos para esa compra. El cliente podrá usar sus Puntos en los siguientes productos del portafolio: Vuelos, hoteles, paquetes, actividades, autos, asistencias. No aplica para cruceros. Para el uso de Puntos ,1 Punto equivale a $6 pesos.


Restricciones al uso de Puntos para:


- Pago de productos: cruceros. - El uso de Puntos a través de www.viajesexito.com, Call Center, Agencias de viaje Viajes Éxito en el país a excepción de Envigado.
Toda transacción de uso de Puntos queda sujeta a verificación y ajuste. Vencimiento de Puntos Colombia. Para más información sobre el vencimiento de Puntos Colombia ir a www.puntoscolombia.com