Puntos Colombia te ofrece un exclusivo programa de lealtad que reúne los puntos de diversas marcas en Colombia. Con este programa, consolidamos en una sola cuenta los puntos que obtienes al realizar compras en nuestra amplia red de aliados. Estos puntos pueden canjearse por una variedad de opciones, como productos de nuestros aliados, viajes, estadías en hoteles, experiencias inolvidables, bonos y productos disponibles en nuestra Tienda Online. Con Puntos Colombia, tus compras se traducen en beneficios tangibles y experiencias personalizadas según tus preferencias. ¡Disfruta de los beneficios de acumular y canjear puntos de una manera más fácil y conveniente!

El cliente debe estar registrado y tener cuenta activa en el programa de Puntos Colombia.
- Acumulas por compras en todos los canales, 27 centros de servicio, viajesexito.com y nuestra línea de WhatsApp
- En Viajes Éxito recibe: por cada $5.000 en componente aéreo acumulas 1 punto; por cada $2.500 en componente no aéreo acumulas 1 Punto.
- El número de Puntos Colombia acumulados en una operación será calculado de forma automática y se reflejará en el saldo de Puntos hasta 3 días hábiles después de realizada la compra.

· Estar registrado y tener cuenta activa en el programa Puntos Colombia. Si aún no te has registrado, puedes crear una cuenta en https://www.puntoscolombia.com, siempre y cuando tu tipo de documento de identidad sea cédula de ciudadanía o cédula de extranjería expedidas en Colombia. No podrás crear una cuenta en Puntos Colombia con pasaporte u otro tipo de documento.
· Iniciar sesión en la Plataforma Digital de Viajes de Puntos Colombia ingresando la clave de su cuenta personal de Puntos Colombia, o la clave dinámica que le arroje la APP de Puntos Colombia si cuenta con ella.

En todos los canales de venta de viajes Éxito (www.viajesexito.com, centros de servicio y línea WhatsApp). Aplican términos y condiciones en cada uno de los servicios.

Debido a que puedes redimir Puntos en la Plataforma Digital de Viajes de Puntos Colombia, es posible permitir al cliente desistir de la compra realizada, siempre y cuando no hayan pasado 5 días hábiles desde la fecha en que recibió el producto y/o servicio y cumpla con los requisitos establecidos en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, art. 47). Este proceso se debe realizar a través de los canales dispuestos por la Marca Aliada para atención al cliente.

Puede ocurrir que un cliente presente una reclamación si se utilizó una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro medio de pago electrónico para pagar una compra en el comercio electrónico de la Marca Aliada y se presentó una de las siguientes situaciones: (i) fraude, (ii) operación no solicitada, (iii) el producto adquirido no llegó, (iv) el producto allegado no corresponde al solicitado, (v) el producto allegado está defectuoso. Por tanto, el cliente cuenta con 5 días hábiles a partir del conocimiento de alguna de las anteriores situaciones para solicitar la reversión del pago (Estatuto del Consumidor Ley 1480 de 2011, art. 51). Toda reversión debe ser escalada a la Marca Aliada en el cual hiciste tu compra, quien se encargará de realizar la respectiva gestión e investigación del caso. Cuando se determine que efectivamente procede el retracto o la reversión de pagos, la Marca Aliada hará la devolución del dinero bajo los términos y condiciones que éste determine para ello y solicitará a Puntos Colombia, en el mismo sentido, que se haga la devolución de los Puntos, en caso de redención, y/o el descuento de los Puntos acumulados, según corresponda.

· Estar registrado y tener cuenta activa en el programa Puntos Colombia. Si aún no se ha registrado en Puntos Colombia puede crear una cuenta en https://www.puntoscolombia.com, siempre y cuando su tipo de documento sea cédula de ciudadanía o cédula de extranjería expedidas en Colombia. No podrá crear una cuenta de Puntos Colombia con pasaporte u otro tipo de documento. · Iniciar sesión en la Plataforma Digital de Viajes de Puntos Colombia ingresando la clave de su cuenta personal de Puntos Colombia, o la clave dinámica que le arroje la APP de Puntos Colombia si cuenta con ella. ¡Importante!
· Te invitamos a que revises muy bien que la información que indiques sea correcta y esté completa, ya que, si entregaste información incorrecta, incompleta o documentos erróneos, No es responsabilidad ni de Puntos Colombia ni de Viajes Éxito que los Puntos se carguen o descuenten equivocadamente. · Puntos Colombia se acoge a la política de garantía legal, devoluciones y cambios, retracto y reversión de la Marca Aliada, ya que es quien analiza si proceden las solicitudes por estas razones. De igual manera, Puntos Colombia tramitará, escalará, gestionará y dará respuesta a los derechos de petición que llegue a recibir relacionados con estos temas, dentro del tiempo establecido por la norma. · La Marca Aliada cuenta con la propiedad o autorización del titular para usar las marcas que se anuncian.

Equivale a 6 pesos

El titular de la factura sigue siendo a elección del cliente, es decir, que no necesariamente debe ser la persona que redime los Puntos Colombia.

Si, cada uno puede redimir sus puntos para una misma

Debe acercarse al punto de información del almacén éxito, para más información consulta el Centro de conocimiento de Puntos Colombia https://cdapuntoscolombia.zendesk.com/hc/es-419

Si, aplica para cualquier

Al cliente inmediatamente se haga la operación en el datafono le llega un mensaje de texto informando la compra, adicionalmente podemos confirmar la redención con el voucher del datafono.

No, los descuentos de TUYA solo aplican para pagos 100% con tarjeta TUYA

El valor mínimo es de 1.000 Puntos y máximo 50.000 Puntos por día.

El valor mínimo para redimir es de 200 PCO y el valor máximo es la cantidad que tenga disponible el cliente.

Para Avianca y Copa con conexión directa, teniendo en cuenta que no permite Avianca y Copa con conexión directa, teniendo en cuenta que no permite realizar pago combinado. Realizar pago combinado.

Sí se puede combinar con todas las aerolíneas y productos, teniendo en cuenta que todo el valor sería efectivo y la emisión de los servicios aéreos sería en CASH.

Para las aerolíneas que no hagan dispersión: Latam, NDC, Wingo, Viva Aerobus, Clic y Satena.