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La aerolínea Ultra Air ha suspendido sus operaciones desde el 30 de marzo a las 00:00 horas. A continuación, encontrarás información relevante sobre tus servicios:
Según lo informado por parte de Ultra Air, el cese es definitivo, ante esto han dispuesto a través de su página web www.ultraair.com un formulario donde podrás solicitar el reembolso de tu tiquete.
Debido a que la emisión del tiquete realizado por Ultra Air ya es un servicio adquirido a la aerolínea, el reembolso deberá ser gestionado por la aerolínea, desde Viajes Éxito, en conjunto con autoridades del país, acompañaremos las gestiones a nuestro alcance para que dicho reembolso sea realizado en el menor tiempo posible.
Actualmente Ultra Air, ha dispuesto del formulario en su página web www.ultraair.com donde podrás solicitar el reembolso.
En caso de continuar con tu viaje, las aerolíneas Avianca, Latam y Wingo han manifestado incluir en su plan de protección de vuelo a los clientes afectados por el cese de operaciones de Ultra Air, para esto adjuntamos los comunicados emitidos por parte de las aerolíneas.
Debido a que la cancelación se genera por parte de la aerolínea, los cambios o reembolsos sobre los servicios terrestres como hoteles, traslados o, tours se encontrarán sujetos a las condiciones de las tarifas o definiciones de flexibilidad autorizadas por el proveedor. En este sentido, te presentamos las siguientes alternativas:
En Viajes Éxito puedes elegir cualquiera de estos medios. Paga fácil y seguro:
Tarjetas de crédito hasta 48 cuotas*
La cantidad de cuotas a la que puedes diferir tu compra puede variar según las políticas de tu banco.
Tarjetas débito
Si tienes una tarjeta débito con código CVV, puedes hacer uso de esta, recuerda que no podrás diferir tu compra a cuotas.
Transferencias desde tu banco
Realiza tus compras usando tu cuenta de ahorros a través de PSE, podrás usar también cuentas de Nequi y Daviplata.
Pagos en efectivo
Realiza tu pago en efectivo usando cualquiera de estas opciones, recuerda que tendrás máximo 2 horas para pagar.
La cantidad de cuotas a la que puedes difererir tu compra puede variar segun las políticas de tu banco.
Pagos en efectívo
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