Información importante sobre tu reembolso. A raíz del Art 17 del decreto 482 y Art 4 del decreto 557 de 2020 expedido por el Gobierno Nacional, las aerolíneas y prestadores de servicios turísticos podrán hacer reembolsos en un mismo servicio como: cambios, reservas abiertas o voucher de servicios según lo disponga el proveedor.
Cambios en tu reserva
Diligencia el siguiente formulario para solicitar cambios en tu reserva así:
- Selecciona en Tipo de solicitud “Cambios en tu reserva”.
- Selecciona “Cambio de fecha” si deseas mover las fechas del servicio adquirido.
- Selecciona “Reserva o Tiquete abierto” si todavía no te decides o no sabes tus fecha de viaje. El tiquete o reserva quedaría abierto según las políticas de la tarifa.
Opción de Bono
Si compraste solo vuelos y no sabes en qué fecha viajar, estas aerolíneas te ofrecen la opción de bono para que viajes más adelante, para tramitarlo ingresa a los siguientes links:
*Aplican los términos y condiciones de cada aerolínea.
Si compraste vuelo más otros servicios, debes también solicitar el cambio o reserva abierta en el formulario de abajo
Consulta la respuesta de tu solicitud
Para consultar el estado de tu solicitud, petición o reclamo, por favor ingresa tu número de cédula.
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